Приликом обављања послова из своје надлежности Фонд за пензијско и инвалидско осигурање Републике Српске, поред законитог поступања, за циљ има и задовољство корисника и осигураника услугама које пружа.
Приликом недавно извршене анализе повратних информација (анкете) о оцјени задовољства корисника и осигураника услугама Фонда, за 2019. годину, постигнут је висок ниво задовољства од 4,87.
Поред анкете, задовољство корисника и осигураника прати се и путем других облика као што су електронска пошта, телефонски позиви, дописи путем поште и сандучади за примједбе и похвале и др. У прилогу је један од примјера повратне информације о поступању Фонда – писмо од осигураника из далеке Аустралије.
Нема коментара