Информисање је усмјерено према: јавном мњењу, државним органима, осигураницима, корисницима права и запосленима у Фонду. Служба за односе са јавношћу врши послове благовременог обавјештавања јавности о раду Фонда за пензијско и инвалидско осигурање РепубликеСрпске, уређује писане публикације Фонда, обавља и друге послове које јој у рад повјери директор Фонда. Комуникација са медијима врши се свакодневно и то тутем:
- саопштењима за јавност,
- одговора на питања која упућују штампани и електронски медији,
- изјава за радио и телевизијске емисије
- учешћа у тематским емисијама радија и телевизије,
- позивања новинара за праћење значајних активности у Фонду, с циљем објективног извјештавања о пословним активностима Фонда,
- пружања потребних информација медијима ради објављивања текстова и прилога,
- одржавања конференција за новинаре и другим облицима сарадње.
Презентовање информација којима Фонд располаже биће регулисано нормативно, путем Водича и Индекс – регистра информација Фонда, у складу са Законом о слободи приступа информацијама, при чему се води рачуна које информације и подаци имају карактер службене-пословне тајне, чија је тајност заштићена законом.