Prilikom obavljanja poslova iz svoje nadležnosti Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje Republike Srpske, pored zakonitog postupanja, za cilj ima i zadovoljstvo korisnika i osiguranika uslugama koje pruža.
Prilikom nedavno izvršene analize povratnih informacija (ankete) o ocjeni zadovoljstva korisnika i osiguranika uslugama Fonda, za 2019. godinu, postignut je visok nivo zadovoljstva od 4,87.
Pored ankete, zadovoljstvo korisnika i osiguranika prati se i putem drugih oblika kao što su elektronska pošta, telefonski pozivi, dopisi putem pošte i sandučadi za primjedbe i pohvale i dr. U prilogu je jedan od primjera povratne informacije o postupanju Fonda – pismo od osiguranika iz daleke Australije.
Nema komentara