Informisanje je usmjereno prema: javnom mnjenju, državnim organima, osiguranicima, korisnicima prava i zaposlenima u Fondu. Služba za odnose sa javnošću vrši poslove blagovremenog obavještavanja javnosti o radu Fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje RepublikeSrpske, uređuje pisane publikacije Fonda, obavlja i druge poslove koje joj u rad povjeri direktor Fonda. Komunikacija sa medijima vrši se svakodnevno i to tutem:
- saopštenjima za javnost,
- odgovora na pitanja koja upućuju štampani i elektronski mediji,
- izjava za radio i televizijske emisije
- učešća u tematskim emisijama radija i televizije,
- pozivanja novinara za praćenje značajnih aktivnosti u Fondu, s ciljem objektivnog izvještavanja o poslovnim aktivnostima Fonda,
- pružanja potrebnih informacija medijima radi objavljivanja tekstova i priloga,
- održavanja konferencija za novinare i drugim oblicima saradnje.
Prezentovanje informacija kojima Fond raspolaže biće regulisano normativno, putem Vodiča i Indeks – registra informacija Fonda, u skladu sa Zakonom o slobodi pristupa informacijama, pri čemu se vodi računa koje informacije i podaci imaju karakter službene-poslovne tajne, čija je tajnost zaštićena zakonom.